Ситилинк

Ситилинк работать не умеет и не хочет. Вчера истек отведенный законом десятидневный срок (статья 22 озпп) по удовлетворению требований моей претензии от 23 марта на возврат денег за системный блок ненадлежащего качества(w4012867, lda061831). Феерические девочки в колл-центре вешают лапшу про сроки 20 или 21 день, при этом ссылаются на не подходящие для случая возврата денег статьи, закон озпп читают не то что через слово, а каким-то им одним доступным образом. В гарантийном отделе второй день обещают связаться с руководством по моей ситуации и перезвонить, оба раза не перезвонили. Но там хотя бы не отрицают, что деньги должны были вернуть в течение 10 дней и уже пошла неустойка по статье 23. Такое ощущение, что эти люди вообще не понимают невыгодность затягивания ситуации для обеих сторон. На данный момент у меня на руках нет ни купленного товара, ни уплаченных за него денег, отведенные законом сроки прошли, на все запросы кормят 'завтраками'. Попытки облапошить клиента начинаются уже на выдаче после оплаты в кассе. Сотрудник на вопросы отвечает 'мне все равно', пытался убедить меня подписаться под пунктом, что я проверил внешний вид товара на выдаче (поставил там галочку для подписи), хотя я заявил о намерении проверять товар на стенде. Очевидно, что Ситилинк берет массовостью, а не качеством, издержки на заботу о клиентах и постпродажное обслуживание урезаны до неадекватного состояния. Да, там иногда дешевле, чем у конкурентов, но это как раз тот случай, когда лучше отказаться от дешевизны и потом не тратить кучу времени и нервов не незапланированные изматывающие разбирательства в случае брака, шанс попасть на который весьма велик. Это была моя вторая и последняя покупка в Ситилинке, отрицательные рекомендации знакомым гарантирую. Другие последствия, такие как ст.23, ст.13, эпос в книге жалоб, на ixbt, Роспотребнадзор - в зависимости от того, как скоро Ситилинк придет в себя и вернет деньги.