RBT

г.Челябинск. Приобрел стиральную машину LG F 1096ND3. Заказывал через сайт. При заказе, ни каких проблем не возникло, девушка перезвонила в течении 10-ти минут, все уточнили, определили дату и время доставки, оставалось только ждать. Доставили аппарат в срок. При первой же работе, обнаружил течь, причем при заливе воды. При отжиме полилось еще сильней. Я позвонил в веб маркет, меня соединили с менеджером сервиса, объяснил ситуацию, меня спросили о моих предпочтениях, я отметил, что хочу обмена. Через десять минут мне перезвонил этот же человек и сказал, что приедет механик для осмотра изделия, составит акт, и с этим актом я должен явиться в магазин и будет рассмотрен вопрос обмена.Приехал механик,обнаружилось, что разбит бак на словах он мне сказал, что моей вины он не видит. Далее он сфотографировал, составил акт, с этим актом я поехал в магазин, там заместитель директора по рекламационной работе мне сказал: 'что это за акт', мол в графе 'нарушение условий гарантии' написано 'разбит бак', а должно быть написано 'нет нарушений'. Дальше он отправляет запрос начальнику сервисной службы, что бы получить подтверждение о не нарушении условий гарантий. Сказали что в понедельник мне позвонят. Звонка в понедельник я не дождался. Позвонил сам, ответила девушка и сказала, что нет ответа на запрос. На следующий день, ни каких звонков не поступало, я снова позвонил, мне ответили,что нет ответа. Я потребовал чтобы решили вопрос по быстрее, сказали перезвонят. Я сам нашел способ связаться с начальником сервиса, женщина мне ответила, что она написал ответ на запрос, и уточнила, что там механическое подтверждение. Я снова приехал, в магазин, тут они уже при мне запросили фото и сказали ждите. Сколько ждать, не известно, я позвонил директору магазина, попросил ускорить процесс, на что мне ответили, что на следующий день до 15:00 вопрос будет решен. Решили, обмен подтвердили, процедура проходила час, приехали через день привезли новый аппарат, неисправный забрали.