RBT

Проблема с которой столкнулась, следующая:Заказала варочную панель, сориентировали на 2 число, предварительно раза 2-3 звонила уточняла будет ли заказ 2 числа, меня заверили, что да! Второго числа звонков не поступало, звонила сама, уточнить, когда забрать заказ! со мной связался менеджер, сказал, что заказ могу забрать в магазине по Молодогвардейцев 48-а, приехав туда, продавец минут 30 искал, заказ,но его не оказалось!Потом выяснилось что, он находится на складе и мне было предложено два варианта ждать 4 числа, когда товар придет в магазин, либо ехать на склад самой!С учетом того, что я из другого города, то ориентируюсь по городу плохо, да и машины на тот момент не было! Конечно для меня это проблема, да и проблема ждать до 4 числа, так как на 2 число у меня уже ожидали монтажники, для установки варочной панели, которым я также отплачивала часы работы! В итоге позвонила администратор и сказала, что с нами свяжется менеджер и попробуем подобрать аналогичный товар, но менеджер ничего не предложила кроте того о чем говорилось ранее.На следующий день я наняла такси приехала на склад, а мне сказали, что да товар на складе, но выдать нам его не могут,возмущений не было предела!!!Созвонившись с менеджерами, которые выясняли ситуацию по минут 20,связали меня уже с другим администратором, который мне сказал, что да это так что выдать товар мне не могут,так как бумаги подготовлены на 4 число на магазин, в данном случае я предложила решить проблему с бумагами,так как я уже на складе и мне нужна панель сегодня и я как постоянный ВАШ клиент, плачу деньги и явно в нюансы компании не должна вникать, как-то все должно решаться без моего участия и без моих нервов!Качество предоставляемых услуг конечно страдает, но тут когда находишься на складе, а через стенку лежит твой товар и мне его не могут отдать потому что в документе написано отдать с магазина,а не склада,той же организации,это просто смешно.В итоге получила панель, за что конечно благодарна, только чего это стоило.