М.Видео

Оплатил заказ на сайте на сумму 29 420 рублей. Всё отлично - скидка 5%, возможность выбора интервала времени доставки (платно), звонок 'персонального менеджера'. Однако, все эти опции не нужны, если в руках у покупателя не оказывается в итоге заказанного (и оплаченного товара). Доставки я так и не дождался. Нет, мне позвонил курьер в 23.05 и предложил доставку через полтора, два часа. Но я не такой фанат МВидео, а оплаченные мной товары продаются в десятках других магазинов, чтобы получать заказ в 1 ночи или позже. Тем более, что за доставку в определенный интервал времени я заплатил. И дело не в сумме, а в самом наличии такой опции. Она удобна, только без её соблюдения - не имеет смысла. Да, на следующий день тоже было интересно. Я ждал звонка 'персонального менеджера' (тоже толковая задумка) с предложением разрешения этой ситуации, но, к сожалению, мне самому пришлось связываться с магазином и делать заявку на возврат денег. Еще и тут я ждал звонка, но моя заявка просто ушла на исполнение в соответствующий отдел, без попытки решить вопрос. Зачем нужны 'персональные менеджеры', которые не могут сделать простой звонок недовольному клиенту и решить вопрос?