М.Видео

Здравствуйте! Вчера через интернет магазин была приобретена кофеварка. При первом использовании возникли проблемы с установкой рожка, и с использованием капучинатора, непонятная инструкция, кофе удалось сварить, но не каппучино, хотя приобреталась кофеварка именно для приготовления каппучино. при попытке обмена в данном магазине (ТЦ Ковчег, м. Митино) в обмене на месте было отказано по причине того, что кофеварка была в использовании! Один раз это использование?? Это не предмет личной гигиены, и как можно удостовериться в работе прибора не попробовав использовать его! Более того, в данный момент товар в чеке заблокирован как будто и не было никакой продажи! При попытке обменf в другом магазине (ТЦ Солнечный рай) у меня готовы были принять товар после осмотра, но из-за проблемы с чеком не смогли мне помочь. Почему Вы кричите о легком обмене а на деле обмен невозможен?? И какое право имеет сотрудник сервиса удалять товар из чека?