М.Видео

17 декабря заказала и оплатила заказ №38335419 в интернет-магазине М-ВИДЕО с доставкой на 19 декабря. В этот же день позвонили из магазина,подтвердили заказ,но сославшись на загруженность службы доставки перенесли её на 23 декабря.Весь день 23 декабря ожидали доставку,трижды звонила по телефону М-Видео 8-800-200-777-5 - уточняла все ли в порядке,операторы сообщали, что заказ действительно передан на доставку курьеру и его везут по указанному адресу-ждите,возможно машина застряла в пробке.Заказ так и не был доставлен.24 декабря повторно обратилась по телефону М-Видео 8-800-200-777-5 с просьбой прояснить по какой причине не был доставлен заказ,оператор ответить не смогла и составила обращение в отдел по работе с клиентами №14-299257,пообещав что в течении нескольких часов со мной свяжутся .Но обратной связи я увы так и не дождалась.Утром,зайдя в личный кабинет на сайте www.mvideo.ru обнаружила, что статус моего заказа – «отменен», хотя я его не отменяла и отменять не собираюсь. В полном недоумении я снова позвонила в М-ВИДЕО с устной претензией,оператор составила обращение 14-299257 и сказала,что в течении 2 дней мне должны перезвонить...Похоже придется обращаться в вышестоящие контролирующие органы с целью обязать продавца исполнить договор купли-продажи оплаченного мною товара.