М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Николаев Алексей оценил 23.09.2015

Оценка:

обманывают про наличие товара на складе, на сайте указано что товар в наличии, а по факту нет. Не исполняют свои обязательства по доставке в свой же назначенный срок. Наплевательское отношение к клиенту, операторы горячей линии ничего внятного про сроки доставки и дату отправки сказать не могут. В целом ужасный магазин страдающий всеми недостатками федеральных сетей и как следствие низким качеством обслуживания

19 августа заказал в интернет магазине мвидео компьютерную мышь (заказ №40550169) в заказе была указана дата доставки 5 сентября, но в этот день заказ не пришел, звонок в горячую линию ничего не дал, причем разговаривают так будто с их стороны никакой вины нет и о сроках доставки в горячей линии ничего сказать не могут. Все что они могут сказать 'ждите смс о доставке', эту фразу я услышу не один десяток раз в следующих звонках по поводу моего заказа. В следующий звонок на горячую линию меня связали с 'исполнителем моего заказа' которая заявила что заказ мой будет доставлен 22 сентября. 21 сентября получил смс о доставке, придя в магазин вместо того чтобы наконец получить свой заказ услышал дежурное 'извините у нас произошел технический сбой, смс о доставке вам пришло ошибочно, заказа нет' На вопрос о том когда же наконец они соизволят привезти мой заказ ничего внятного сказать не могут. С момента заказа прошло 35 дней, а когда мвидео соизволит исполнить свое обязательство вообще неизвестно. Считаю такую работу и такое отношение к клиенту неприемлемым.

Ответить