М.Видео

12 декабря 2014 года через интернет сделали заказ 38186707 на сумму 24215 руб. На следующий день передумали и отказались от доставки по телефону. Через несколько дней я позвонила уточнить, когда вернуться деньги, на что мне сказали, что для начала нужно составить обращение на возврат (обычно это происходит автоматически). Я составила обращение (по телефону) и мне сказали, что деньги вернутся через 3 дня. Через неделю я позвонила еще раз, мне сказали, что обращение в прошлый раз составлено не было. Я говорю, ок, составляйте сейчас. Оператор сказал, все хорошо, обращение составлено. Я спрашиваю: на этот раз точно? Он да-да, все точно. 31 декабря я позвонила снова, т.к. деньги не вернулись. Мне сказали, что запрос был направлен в бухгалтерию и видимо проблемы с моим банком. На сегодняшний день, 14.01.2015г. деньги так и не вернулись. Позвонив на горячую линию магазина, мне снова сказали, что мол направили запрос в бухгалтерию, в течении дня с Вами свяжутся. Но наученная горьким опытом с этим магазином, я решила позвонить еще раз сама вечером. И тут самое интересное, девушка мне сказала, что у них нет вообще никаких обращений, хотя мне даже по телефону в предыдущие разы сообщали их номера. Телефонных разговоров (которые у них обычно ведутся) не оказалось, на что мне сказали ну наверно в этот момент запись не велась. На этот раз я записала номер своего обращения (15021413 от 14.01.15) и если деньги не вернутся в течение положенного срока я буду обращаться в соответствующие органы.