М.Видео

16/12/14 решили мы сделать себе подарок на НГ - заказали на сайте холодильник Samsung Side by Side. Ближе к вечеру на эл почту пришло письмо с номером заказа и датой доставки на 20/12, причем звонка о подтверждении не было. Вечером 19/12 мы сами позвонили и уточнили привезут или нет, сказали 'да, завтра ожидайте доставку'. В день доставки мы подготовили место для НОВОГО ХОЛОДИЛЬНИКА и пребывали в радостном ожидании. Ближе к вечеру начали одолевать сомнения, но надежда умирает последней.. Интервал доставки был указан до 21.00 В 21.40 раздался звонок от курьера - 'мы к вам сегодня не успеваем, звоните и переоформляйте заказ. мы работаем до 23.30 и перед вами у нас еще 6 человек'. На вопрос где они сейчас находятся, сказали в Мытищах, а мы живем в Медведково, причем почти у МКАДа. Сразу возникает вопрос: кто распределяет маршрут, что из Мытищ надо ехать в другие районы по 6-ти адресам, а не в Медведково, куда ехать от туда 7 минут! На вопрос как фамиллия водителя - он разнервничался и сказал звонить в М-Видео и спрашивать там раз мы надумали на него жаловаться. Прождав до 23.45 стали звонить в колл-центр и прождав ответа оператора 23 минуты нам ответили, что помочь нам ничем не могут - надо оформлять обращение о переносе доставки и 21/12 с нами в течении дня (!!!) свяжется менеджер. Сегодня в 16.30 менеджер все-таки позвонил и сообщил 'Доставки не будет, т.к. ВАШ ХОЛОДИЛЬНИК УЕХАЛ К ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ' На вопрос о том, как такое может быть, если заказ от 16/12 и по идее этот товар за нами был зарезервирован, но из-за нехватки рабочего времени у водителя так и не доехал, менеджер нам ответил, что вчера его выгрузили обратно на склад, а сегодня пустили в продажу. Про обращение по поводу переноса доставки, причем по их вине - ничего внятного не сказал. Таких холодильников больше на складе нет и мы, к сожалению, вам больше ничем помочь не можем. В итоге, мы остались без желанного холодильника + потраченный день на ожидание доставки.