М.Видео

Заказ оформлен 24.12.2014,есть подтверждение на электронной почте.С пометкой'Ваш заказ будет доставлен в магазин 29.12.14,мы направим Вам смс'.Я радостная,что мне не придется бегать по магазинам искать,стоять в очередях за подарками.Однако 29 декабря,никакого смс не пришло.Пришлось к вечеру самой дозвониться до сервис службы.На что мне внятно ничего не объяснили.Сказали, что товар едет со склада, скоро будет.Ждите смс.30 декабря,нет ни смс,ни звонка.Снова звоню, снова некомпетентный менеджер НИЧЕГО внятного сказать не может.Да заказ есть,да заказ подтвержден,да доставка 29.12.2014, почему нет?Не знаю, ждите смс.На мою просьбу дать телефон склада,дать телефон магазина где должен быть мой товар.Менеджер заявила,что телефонов нет,все звонки через кол центр, но может- запросить электронно.И все эти разборки происходят в мое рабочее время,а работы в конце года ОЧЕНЬ много!А приходится выяснять, то что совсем не моя вина!После обеда,НАКОНЕЦ то, мне перезвонил менеджер магазина,где лежит мой подтвержденный товар.Со словами-я вынужден отклонить ваш заказ.Так как заказ стоит на витрине пыльный,и некомплект (что то потеряно,отломлено).Я потеряла дар речи,т.е чтобы мне донести эту информацию им потребовалось НЕДЕЛЮ!Я же не против,что бывают различные ситуации,но почему же вы не заботитесь о своих любимых покупателях?Почему не предоставили эту информацию сразу?Своевременно?Можно было все исправить ЗАРАНЕЕ!А не 30 декабря,и когда я сама начала вам звонить!В итоге настроение испорчено,я на взводе,хорошо что менеджер попался который вошел в мою ситуацию и очень помог.Он сам звонил в другие магазины М видео,зарезервировал мне необходимый товар.Я уже умолчу тот факт,что пришлось ехать в совсем неудобный магазин,который находится на другом берегу,собрав все немыслимые пробки.И ура!Я купила!Но чего мне это стоило!Руководство М видео,прошу мне позвонить лично и прокомментировать эту ситуацию,хочу узнать какие меры предприняты,извинений-за испорченное новогоднее настроение,за нервы