М.Видео

Купили кофемашину в подарок - привезли домой оказалась неисправной. Сдали на следующий день, почему то мне пришлось настаивать, чтобы при приемке указали в документах не только, что она б/у, но и то что она внешне имеет абсолютно товарный вид (без повреждение, царапин, потертостей) - и это вызвало у приемщицы негативную реакцию. Так как это подарок - пошли выбирать новую, подошел консультант и сам предложил помощь в выборе, но тут же ретировался - не сумев ответить ни на один вопрос, сказав, что позовет специалиста. Второй консультант-специалист предоставил не верную информацию, видимо рассказывая что попало лишь бы не выглядит профаном - в итоге мы от этого в этот раз не пострадали, так как по функционалу разобрались и выбрали сами. На выдаче просто выносят новую кофемашину со словами гарантия по чеку, естественно только что сдав уже одну на экспертизу - я настаиваю, в соответствии с ЗоЗПП, чтобы мне ее проверили хотя бы на предмет внешних повреждений - в ответ, на мой взгляд хамство, что вот обслужим остальных людей и тогда займемся вами. Пришлось в резкой форме настоять, чтобы сначала в порядке живой очереди - закончили обслуживать меня, а потом уже переходили к другим клиентам. Вообщем негатив к магазину теперь превалирует. При этом 2 года назад покупал кофестанцию Bork и точно также по гарантии привез назад, так как не выдерживала давление на нужном уровне, вернули деньги сразу - без всяких экспертиз. Видимо кризис сказывается не лучшим образом на сервисе компании.