М.Видео

В М.Видео мной был приобретён технически сложный товар - планшетный компьютер. Со дня покупки планшета прошло уже почти 7 месяцев, однако, за эти 7 месяцев мне удалось обнаружить пару дефектов. Придя в магазин, я изложил работнику суть своей проблемы. Я перечислил ему недостатки товара, которые были мной обнаружены, а это: 1) некорректная работа HDMI порта (при подключении к монитору планшет периодически терял с ним связь), 2) некорректная работы батареи (при зарядке постоянно изменялась ёмкость батареи и как следствие длительность работы аппарата, что вряд ли напрямую дефект батареи как таковой). Я изложил свои требования: провести проверку качества, и в случае заводского брака вернуть мне деньги, так как, следуя логике, изначально мне был продан бракованный товар. Работник оформил документы на проведение проверки качества, расписался, принял товар. Через 2 суток мне перезванивают и сообщают, что отказывают мне в проведении проверки качества на основании ст. 18 закона о ЗПП, что странно, так как все бумаги на проверку качества были уже подписаны ими же. Я решил позвонить в call-центр и составить устную претензию. Девушка меня заверила, что эту претензию будут рассматривать в офисе, который находится в Москве, однако, чтобы сообщить мне результаты этой претензии мне почему-то позвонили именно из того самого магазина, в котором отказали в проведении проверки качества, и отказали снова. Объясняя мне причину отказа, работник заметил, что в других магазинах может быть и делают потребителям поблажки, но в М.Видео работают строго по закону (и это при лозунге компании 'Нам не всё равно'). Хочу заметить, что в других магазинах можно без проблем попросить проведения проверки качества (заранее написав претензию) и возврата денежных средств за некачественный товар в течение всего гарантийного срока, но М.Видео всё равно какой именно товар вы у них приобрели - бракованный или исправный.