М.Видео

Разочарован магазином, всегда являлся постоянным покупателем. Но последний инцидент заставил посмотреть на конкурентов. Оказывается, там тоже и качество обслуживание и менеджеры которые всегда готовы прийти на помощь. Что не скажешь о М-видео последнее время менеджера днем со гнем не сыщешь одни представители банков готовые предложить кредит, а проконсультировать просто не кому, зачастую приходится менеджера искать по залу самому. Я потеряли карту постоянного покупателя, которая действительна является плюсом при покупке, всегда приятно что покупаешь нужную вещь, а тебе начисляют бонусы которые можно потратить. Обратилась к менеджеру с просьбой восстановить мне предложили заполнить заявления и выдали карту, сказав, что через две недели все бонусы будут перенесены. Было это в конце декабря 2015, но бонусы по сей день не перенесли апрель 2016. И неприятен даже не тот факт, что бонусы не перевели, а то что потратили кучу моего времени с просьбой отправить сканы съездить еще раз в магазин написать заявления, а по факту просто тянули время ждав момента когда бонусы просто сгорят, по другому это просто не объяснишь сегодня на дворе апрель прошло больше четырех месяцев, а мне каждый раз говорят мы работаем над вашим вопросом и постараемся решить его ближайшее время. Кроме улыбки у меня это уже не вызывает. Учитесь работать с клиентами. Если это сделать было не возможно надо просто об этом было сказать и вопрос был бы закрыт. И если у вас есть возможность видеть сколько покупок сделано по моей карте вы убедитесь, что потеряли действительного постоянного преданного покупателя.