М.Видео

заказывала и оплачивала через интернет- магазин телефон. Подтверждение заказа по смс и почте пришли быстро - ваш заказ обработан, ждите доп. Смс о готовности отгрузки товара в магазине. В итоге проходит два дня - смс так и не приходит, хотя товар на момент оплаты был в наличии. Операторы горячей линии ничем кроме как сообщить о том что мой заказ обработан ( что я и так знала) Ничем не смогли!! На МОЮ просьбу, если не мне самой, так им связаться с магазином - получила отказ - объяснили тем, что контактных телефонов с магазином у них нет. На мой вопрос что мне дальше делать - получила лишь 'ожидайте смс о готовности выдачи телефона'!!! Сколько ждать??? Никто не говорит.... Пришлось самой ехать в магазин куда заказывала доставку- провела уже 2 часа в магазине - менеджера отдела сервиса пытался все это время решить проблему. Получилось так, что заказ мой принят в обработку, товар оплачен, отображается в моем личном кабинете - но у них в системе такого заказа вообще нет!!! Пока ждала - разговорилась с другим клиентом- тоже с жалобой - под замену телефон- правда ей повезло больше чем мне - поменяли без проблем и относительно быстро ...... В общем совет - не хотите лишних проблем - не платите по карте!!!! Лучше лично при заборе товара!!! Ибо как объяснили чай сервис центре - система заказов перегружена и подвисает - я была не первым клиентом с потерянным заказом :((((