М.Видео

16.12.2014 заказ № 38285288 на самовывоз из магазина в ТРЦ 'Рио', срок поступления заказа - 17.12.2004. Заказанный товар телефон nokia lumia 730 white участвовал в акции 'Снежные подарочные карты' и в заказе четко было указано - АПК Снежная 2015 1000 руб. (Код: 500795) - 2 шт. (т.е. мне за покупку полагались подарочные карты на 2000 руб.). 17 декабря заказ не был готов и в службе поддержки сказали, что его даже не отправили, попытки дозвониться вечером результатов не дали - постоянно занято. 18.12.2004 у меня истекал срок действия промо-кода, который мне дали по программе проверенных цен и который не возможно сразу ввести при заказе на сайте, а можно предъявить только на кассе. Звонок в магазин опять ничего не дал, обещание оператора, что мне в течении 3-х часов перезвонит менеджер, оказалось ложью. Прождала часа 4 и опять позвонила в магазин, где мне объявили, что заказ доставлен и можно идти его забирать. Кстати, смс об этом замечательном событии пришло только через часа 2. На этом можно было бы вздохнуть спокойно, но не тут то было. В магазине чувствовалась явная нехватка сотрудников, на выдаче заказов был один человек и работала всего одна касса! Собралась довольно большая очередь и рядом красовалась надпись 'Если в очереди больше 3-х человек, то мы откроем вторую кассу'. Когда до меня наконец-то дошла очередь, то уже оплатив заказ, я спросила про полагающиеся мне подарочные карты, которые были указаны в распечатке моего заказа На что девушка на кассе заявила, что мой товар уже не участвует в акции с сегодняшнего дня и она никаким образом не может мне их пробить. Но я делала заказ за 2 дня до этого и магазин должен соблюдать все условия - продавать по той цене, что указана в заказе и выполнять условия по всем акциям, указанным в заказе. К тому же получается, что если бы заказ доставили в срок 17 декабря, то карты мне бы дали, а по вине магазина я получила головную боль, потраченное время на звонки и ожидание, и меня обманули на 2000 рублей!