М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Аноним оценил 21.12.2014

Оценка:

1.Приемлемые цены. 2. Интересные акции. Особенно запомнилась 'Меняй старое на новое'. 3. Доступность магазинов. 4. Приятная скидка на товар при оплате онлайн.4. Удобный сайт интернет-магазина.Нравится, что есть возможность сравнивать понравившиеся товары.

1. Сложно дозвониться по телефону. 2. Нет возможности позвонить в конкретный магазин, чтобы узнать о наличии товара или проконсультироваться по поводу каких-либо важных характеристик товара, о которых оператор, не видевший вживую товара не знает.3. Разочаровала доставка. Может мне так повезло, но после оплаты товара мне так и не позвонили, не договорились об удобном времени доставки.При заказе день доставки на сайте был назначен на 17 число, прислали письмо о том, что заказ приедет 19. 19 в пятницу позвонил курьер и сказал, что через 15 минут будет у моего дома. И либо я забираю заказ, либо переношу дату. Я была в шоке! Я не человек-ракета и вообще в середине дня по пятницам большинство людей работают. Сильно перенервничала и отравилась из-за этого всего.

Я думаю, нет ничего проще, чем посадить людей в отдел обработки и подтверждения заказов с задачей обзвонить клиентов и обговорить дату и возможное время доставки. Такое равнодушие к клиенту портит у него впечатление о магазине в целом, доставляет дискомфорт, и радость приобретения сменяет недовольство.

Ответить