М.Видео

Приобретала товар через интернет с предварительной оплатой.В магазине я отказалась от товара (вообще не стала забирать),вежливый мол.человек из серв.центра оформил возврат,сказал,что в течение 3-10 рабочих дней я получу свои деньги на карту. Прошло около 6 рабочих дней,денег нет,почитав тут отзывы,решила позвонить,на всякий случай,на горячую линию.Девушка ответила,что от меня заявление не поступало.После возврата товара,я должна еще позвонить на эту линию,чтоб подтвердить отказ.На мой ответ,что в СМС, которая пришла мне после отмены заказа,как раз таки указано,что позвонить я должна только,если я ничего не отменяла,она ответила,что у них новые правила,что возврат денежных средств будет отчитываться от даты моего звонка! Т.е. основанием,что я 25.01 отменила заказ не является,надо звонить еще лично!Через неделю,на этой линии,сказали,что возврат ден. средств осуществляет именно магазин.Т.е.после завершения всех сроков возврата,я поняла,что не было смысла звонить по телефону службы поддержки клиента,а надо было сразу решать с магазином. На след.день перезванивает менеджер из магазина, мол,не волнуйтесь, возврат оформлен 25.01,вы все получите,и вообще,по закону есть 45 дней,в течение которых должны прийти ден.средства.Тут я вообще онемела, на вопрос о каком законе он говорит,сказал,что уточнит и перезвонит. Перезванивает,говорит,что по внутрибанковскому обслуживанию карт такое,я перезвонила в сбербанк,они сказали,что это ерунда полная.Я попросила номер п/п,сказали,что уточнят у кассира и перезвонят, конечно,никто не перезвонил.Ну и хэппи-энд:я сама связалась с кассиром,она сказала,что серв.центр допустил ошибку,не актировал заявку на отказ,поэтому кассир ее не видела,что сейчас все исправили,и деньги я получу в течение 3-10 рабочих дней))))а за оплошность персонала,менеджер мне подарил компенсационную карту на 500 р(всего).Деньги я получила со второй попытки на третий рабочий день.Вывод:задерживают возврат,не тратьте время и нервы,связывайтесь с бухгалтерией магазина.