М.Видео

Порадовала низкая цена среди др. инет магазинов. Огорчил долгий срок поставки (после заказа звонили и сообщили, что поставка откладывается еще на 2 недели от заявленного срока, правда по факту заказ пришел в срок). Выдача товара не клиенториентированая (совмещенная с сервисным обслуживанием). Хоть и стоит табличка, выдача инет заказов производится вне очереди. По факту, приходится вызывать специалиста, ждать пока он закончит с текущим клиентом из сервиса. А во время оформления ловить гневные взгляды томящегося народа стоящего в очереди в сервис. Поставьте диваны и сделайте электронную очередь, вместо администратора, который стоит над душой у спецов. Приглашение зарегистрированных клиентов сделайте по громкой связи. В результате, вместо того чтобы стоять и ловить свободного спеца, народ гулял бы по вашему магазину и что-нибудь еще купил пока до него очередь не дошла. В SMS оповещение добавьте пункт о необходимости взять с собой карту или паспорт на предоплаченных заказах.