М.Видео     

Оформила заказ 43793535 (электрическая зубная щетка + сменные насадки) через интернет-магазин с использованием промо-кода, дающим право на скидку. Обработали заказ быстро. В этот же день поехала получать заказ, хоть и было уже 9 часов вечера. В магазине у менеджера уточнила, подходят ли данные насадки для этой модели, т.к. в интернете информация противоречивая. Молодой человек затруднился ответить, но вежливо попросил подождать и ушел уточнять информацию. Момент поисков упущу, но в результате мне сказали, что данные насадки совершенно не подходят. Другие 'подходящие' насадки оказались в 2 раза дороже, поэтому было принято решение купить только зубную щетку. Вернувшись, домой, я приступила к поискам сменных насадок и очень сильно удивилась, что выбранные мной в первый раз совместимы с моим новым приобретением. Ничего страшного, подумала я, с кем не бывает, ну ошибся менеджер. Утром, позвонив в магазин по номеру 8-800.., я обрисовала ситуацию и попросила восстановить свой заказ, чтобы я могла подъехать и забрать сменные насадки. На что менеджер мне ответил, что мы, конечно, примем это к сведению, но Ваш промо-код использован, покупайте по розничной цене (которая, кстати, за ночь поднялась на 200 руб.). В итоге, должна была купить по 879 руб., а теперь мне предлагают 1290 руб., т.е. за ночь стоимость для меня возросла почти на 50%. Из-за некомпетентности своих менеджеров компания могла бы пойти на уступки и восстановить заказ.