М.Видео

Покупала фотоаппарат с оплатой через сайт, доставку заказала в магазин (в магазин доставка предлагалась на след. день, домой - только через 4 дня - это и повлияло на выбор способа доставки, т. к. аппарат предполагалось подарить 19 декабря человеку на ДР). Ради справедливости надо сказать, что заказ был сделан в начале рабочего дня 17 декабря - те дни, когда валюта скакала и был кошмар в магазинах. Сразу же после заказа я дозвонилась на горячую линию, и мне подтвердили наличие товара и доставку в магазин с утра на след. день. Но в 15 часов 19 декабря (а это уже 2 дня после заказа) заказа в магазине не было, что создало мне проблемы - я ничего не могла сказать имениннику - когда будет подарок, будет ли он вообще... (деньги списаны - а это 94 с лихом тыс, заказанный товар неизвестно где, когда приедет, приедет ли вообще, в другом месте я его купить уже не могу по понятным причинам...) В-общем, началась эпопея - у меня в личном кабинете появился статус 'завершен', что меня несказанно 'порадовало', при дозвоне в службу меня уверяли, что 'заказ едет', при этом никто не мог мне ответить конкретно, когда же он 'приедет'. Оставила 2 электронных сообщения на горячую линию на сайте и через оператора. Короче, после 3 дней постоянной нервотрепки и дозвонов пришло СМС о доставке в магазин. Про хамское отношение персонала на выдаче я уже не говорю - при просьбе проверить аппарат мне заявили, что если меня что-то не устраивает, то 'деньги вернем прям щас и до свидания', за задержку никто не извинился. Вспомнился 'совковый сервис'. На мои электронные жалобы мне отзвонили спустя 3 (!!!) дня после их отправки. Вот такой сервис:((( - вместо удобства покупки 3 дня нервов, куча времени и денег на звонки, сорванный сюрприз и хамство от персонала магазина...