М.Видео

28.11.2014 в интернет-магазине заказал телевизор Sony KDL32W706B, должен был забрать на Обручева. Получил по почте и SMS подтверждение доставки в магазин. 30.11 в магазине оказался только один такой телевизор - в демонстрационном зале. Предложили оформить доставку домой из другого магазина. Ближайшая оказалась на 04.12.2014 с 19:00 до 23:00. 4.12 около 19:00 одновременно с SMS позвонил курьер, что они будут в течение часа. . И тишина. Около 23:00 на мой звонок курьер ответил, что где-то напутали и телевизор не привезут. После этого на контактном номере 8(495)777-77-75 10 минут слушал музыку, а потом девушка после долгих выяснений сообщила что, заказ ошибочно доставили в магазин, и она будет составлять претензию. Все это длилось около 40 минут. По результатам она обещала позвонить. Звонка так и не последовало. 5 декабря около 17:00 опять по контактному телефону я разговаривал с молодым человеком, от которого узнал, что по его информации мне перезвонили, вопрос решен и претензия закрыта. Он сказал, что во всем разберется и перезвонит. Звонка так и не последовало. Через 3 часа я через Интернет запросил обратный звонок от М.видео и девушка сказала, что не сможет помочь, т.к. технически не может выяснить подробности заказа, хотя назвала некоторые детали, о которых я не говорил. 6 декабря в магазине на Обручева был все тот же демонстрационный телевизор. Менеджер подтвердил, что в доставке стоит именно домашний адрес, и что надо выяснять с доставкой, но он не может с ними связаться. Так и не смог в течение почти часа и обещал обязательно перезвонить. Звонка так и не последовало. Итог: 1. Вся история длится уже больше недели. 2. Ни один из трех менеджеров (или диспетчеров), с которыми я общался, так и не отзвонился. 3. Произошла попытка закрыть проблему (закрытие претензии), что настораживает. 4. Время идет и могут уже появиться материальные претензии к М.видео.