М.Видео

Добрый день! Ранее неоднократно заказывали в магазине и все было в порядке,нареканий не было.данный заказ был сделан на сайте 18 декабря 2014 года. Супруг заказал ноутбук и смартфон самовывозом в магазине на Садовой-Спасской. Повелся на 5% скидку и оплатил онлайн моей виртуальной дебетовой картой. Платежная система приняла оплату,но по нажатию на кнопку 'закончить оформление заказа', произошел сбой в системе и заказ не сформировался. Супруг обратился в службу поддержки М-видео, обращение зарегистрировали,прислали эл. почту менеджера для связи. это было в первой половине дня. Вечером менеджер перезвонила, уточнила детали,сказала,что моего заказа в базе нет и надо ждать,когда деньги пройдут в бухгалтерской системе М-видео.пообещала держать в курсе. Я конторлировала статус платежа в интернет-банке- деньги находились в ожидании принятия продавцом.Через 2 дня с супругом повторно связалась менеджер. Она сказала,что так как на данный момент позиций,которые он закзывал нет в наличии,платеж будет отклонен и деньги возвращены на счет. Каково же было мое удивление,когда в понедельник я увидела списание платежа с моей карты магазином М-видео. Я обратилась в свой банк с притензией к М-видео,а параллельно супруг обратился в М-видео за разъяснением. Банк обещал разобраться в ситуации а 2 недели.на ответ М-видео особой надежды нет...мало того ,что сайт магазина вводит в заблуждение наличием и ценниками,так еще и наверняка специально программное обеспечение свое настраивают на такие вот 'сбои',дабы деньги прокрутить в обороте. Рекомендую поостеречься заказывать через веб-сайт. и уж точно за живые деньги!