М.Видео

Обратились в магазин,расположенный в г.Брянск по пр-ту Ленина (ТЦ Родина, маг-н №422) для того,чтобы приобрести микроволновую печь.Сотрудник магазина предложил оформить заказ,чтобы товар доставили со склада В магазин мы обратились 16.12 и консультант уверял,что товар придет до нового года в любом случае.Действительно,согласно документа выданного нам на руки дата самовывоза была назначена на 29 декабря.Мы выбрали понравившийся нам товар,отплатили его(100% стоимости) и ждали sms-оповещения о доставке.Но вот наступил день самовывоза и никаких уведомлений не поступало.Решила позвонить по указанному в документе номеру телефона диспетчера.Звонила настойчиво в течении всего дня,трубку так никто и не взял.30.12 номер телефона был уже недоступен. Обратилась непосредственно в магазин.Адм-р в магазине только разводил руками, говорил что товар не поступил,по каким причинам неизвестно,где он и когда поступит так же неизвестно.Прошло 1,2,3 дня уведомления так и не было.Несколько раз обращалась в службу клиентской поддержки,составляла обращения. Ответ получила всего один раз и то невнятный.Устала ждать,поехала лично в магазин,обратилась опять к адм-ру.Просмотрев информацию,он мне сообщил,что товар пришел,и направил меня в пункт выдачи товара.На мой вопрос,почему не поступило смс-уведомление сотрудники разводили руками.И вот,наконец,товар доставлен законному его владельцу,а ни смс-оповещения,ни ответа на обращение так до сих пор и нет.Осталась очень недовольна сотрудничеством с этим магазином.Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Остался ужасный осадок, И все из-за некачественного обслуживания.Сотрудники магазина очень вежливы,чего не скажешь о их квалификации.В случае возникновения вопросов и претензий никто ответа на них дать не может, ни в торговой точке,ни в службе клиентской поддержки.Вывод:не заказывайте ничего перед праздниками в М.видео,рискуете оставить себя или близких людей без подарка.И служба клиентской поддержки в случае возникновения подобной ситуации Вам ничем не поможет.