М.Видео

Делали покупку в интернет-магазине, но по техническим причинам не смогли завершить оплату товара. На следующий день, муж пришёл в магазин( г. Екатеринбург, ТЦ Карнавал, Халтурина 55) что бы оплатить наличными, но заказа в базе магазина нет. С менеджером зашли в мой личный кабинет , для того что бы он убедился что заказ действительно есть, но оплатить этот заказ мы ни как не можем( не активны вкладки выбора способа оплаты). Цена на товар изменилась и предложили купить по новой цене, хотя заказ то есть но из-за технической ошибки оплатить его мы не можем. Менеджер порекомендовал обратиться в на горячую линию по номеру 8-800-200-777-5 и тут началось самое интересное. Девушка выслушала меня и предложила составить обращение, мы с ней это сделали, пообещав что со мной свяжутся в течении 3 х часов, она попрощалась и положила трубку. Спустя 3 часа никто из компании М-видео не позвонил, муж позвонил еще раз. Другая девушка внимательно нас выслушала и сказала, что нашей проблемой занимается какой-то специалист и в течении еще 3х часов проблема будет решена. Прошло еще 3 часа, вновь звонок, вновь девушка которая понимает нас, но ничего не может сделать, кроме приема еще одного обращения( 'срочного'), и согласно её утверждениям с нами должны связаться в течении 1 часа. Но этого не произошло и мы вновь звоним на горячую линию и слышим что сегодня уже никто ни чего не сможет сделать и завтра до обеда с нами свяжутся. Прошло время обеда и вновь никто не позвонил. Звоним, и вновь можем оставить лишь срочное обращение и слышим, что через час с нами свяжутся, но этого не произошло. Спустя 3 часа еще один звонок и ситуация та же, ждите с вами свяжутся в течении часа. На покупку пылесоса через интернет магазин потрачено более суток, ' а воз и ныне там'