М.Видео

25.04.2014 увидел на сайте товар, который искал, доставка на 8 мая только в магазины, условия оплаты - только предоплата. Оплатил с карты, пришло смс и письмо на электронную почту, мол 8 мая приезжайте в выбранный магазин и получайте. Через полчаса захожу в личный кабинет, доставка указана (ВНИМАНИЕ!!!) 06.08.2014!!! Естественно, сразу звоню в техподдержку с вопросом что это за ерунда, девушка мне ответила, что доставка на 8 мая, не переживайте, а в личном кабинете какая-то ошибочная запись, попрошу чтоб исправили, естественно никто ничего не исправил, но я решил, раз подтвердили на 8 мая доставку, значит 8 мая в магазине заберу. Наступило 8 мая - до обеда тишина, никто не звонит, смс нет... Звоню сам - говорят да-да, все хорошо, в 16.00 ваш заказ должны доставить в магазин, вообщем до закрытия магазина еще 4 раза звонил операторам и буквально вот-вот товар уже должен был быть доставлен в магазин. Подошло время, магазин закрылся. Звоню вновь в поддержку, меня очередной раз выслушали, переключили на какого-то специалиста (видимо по работе с конфликтными клиентами, потому как к этому времени нервы уже начали сдавать), которая после некоторого ожидания заявила мне, что товар сегодня отгрузили со склада в Москве!!! (СЕГОДНЯ!!! В МОСКВЕ!!!) и что вообще что я от нее хочу, нереально доставить за 4 часа товар из Москвы в Екатеринбург!!! Это как так, нормально вообще? В итоге на мои вопросы отвечать отказалась, бросив трубку... Вновь перезвонил в поддержку, девушка, ответившая на этот раз сообщила, что она видит по номеру заказа, и действительно доставка должна быть сегодня, хотела связаться с магазином, но он уже к тому времени был закрыт. 9 мая пришло смс, что принято мое обращение, со мной свяжутся. Через час действительно позвонила сотрудник м-видео, спросила, не получал ли я товар еще? Обещала выяснить ситуацию в магазине и в пределах часа-полутора перезвонить. Прошло уже двое суток - звонка нет. Номер заказа 16510198.