М.Видео

Хочу выразить свой шок от работы компании М.видео. Сегодня утром, 4 декабря 2014 года я заказала Телевизор Sony KDL32W706B. Он-Лайн оплатила 100% стоимости телевизора. Так как не было возможности выбрать опцию 'доставка товара на дом', не было возможности купить его в удобных для меня магазинах, я приобрела тв на компромиссных для себя условиях: Магазин, который находится на другом конце Москвы от моего дома, самовывоз, платную доставку, как я поняла, я тоже не могла в магазине оформить, потому что оплатила он-Лайн. После оформления и оплаты заказа мне позвонили из магазина, сказали, что остался только витринный образец (хотя на сайте было указано наличие 4 единиц в магазине, это же подтвердили и в колл-центре!!!). Сотрудники магазина позвонили в точки на академической и Калужской (близкие ко мне маг-ны), там товар уже был в резерве. Но эти же тв есть в других магазинах компании М.видео!! Я попросила сделать переброску с одной точки на другую, но мне отказали и единственный выход, который мне предложили - ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! и новое оформление заказа в другом магазине. Я в шоке! То есть у компании уже есть деньги клиента и при наличии товара в сети, компания отказывается от продажи товара, оформляет возврат средств и оставляет неудовлетворенными потребности клиента!! Вот это бизнес! Вот это клиентоориентированность! Кстати, деньги они мне пообещали перевести в течение дня, при этом отказались прислать письменное подтверждение возврата денег, с указанием сроков возврата. Сейчас вечер, денег нет... Сказали, что завтра по этому вопросу мне позвонят из клиентской службы... Господа, эта компания выступала за прикрытие Яндекс-маркета! В обычных интернет-магазинах, без громких имен, я никогда не встречала такого отношения к клиентам, такого АНТИСЕРВИСА!! Надеюсь, что подобный подход к клиенту это не официальная идеология и концепция компании. ВЕДЬ ВАМ (вроде) НЕ ВСЕ РАВНО!!