М.Видео

25.10.2012г. мною был приобретен телевизор Philips 42 PFL3507T/60 участвующий в акции бонусных рублей. За данную покупку должны были начислить 2500 бонусных рублей. Не буду писать сколько раз я звонила по данному вопросу, но слышала только отговорки, что притензия написана 11 ноября,но произошел сбой и все будет начислено и до 30 ноября я смогу использовать свои бонусы. Причем все подтверждали, что данный товар участвовал в акции,хотя я и выбирала из имеющихся товаров участвующие в акции. 28 ноября я звонила в бонусный отдел и мне, после долгого совещания, сказали, что т.к. с моей картой произошел сбой,то мне будет предоставлена подарочная карта на 2500 в любом удобном мне магазине Мвидео. Сегодня я вновь позвонила в ваш бонусный отдел,узнать когда можно подъехать в магазин, но ваш менеджер Наталья мне сказала,что мой товар вообще в акции не участвовал и ничего я не получу. У меня возникает вопрос, как так получается,что все остальные менедженры видели этот товар,учавствующим в акции и вдруг его нет? Возникает вопрос кому попали мои бонусные рубли, изачем надо в течение мсяца морочить людям голову. Я пользуюсь вашим магазином много лет,но последнее время сталкиаюсь с рядом возникающих проблем, в основном связанными с бонусами и некомпетентностью сотрудников,но с таким хамством ваших сотрудников впервые.Интересно куда уходят деньги,обещанные покупателям. Но то,что данная ситуация подмочила вашу репутацию это однозначно. Номер моей бонусной карты 7063 1381 Федотова Ольга Наркисовна.