М.Видео

В очередной раз решила связаться с вашим магазином, надеясь, что хоть что то изменилось.. Решила заказать арогриль. Заказ делала 11 января. Немного перепутала и заказала ( заказ № 38750694) сначала в одном магазине, оплатила по банковской карте. Потом поняла, что ошиблась и что сделала заказ не рядом с домом. Позвонила по тел 577..., попросила перенести заказ в другой магазин. Сказали, что такое невозможно. Я понимаю, что мой косяк, потому поинересовалась - возможно ли просто отменить заказ. Сказали - 'да', но деньги вернутт в течении 2 недель. Согласилась. Оформила возврат денег и потом заказала снова ( заказ № 38750700) с доставкой в нужный мне магазин 15 января. Оплатила еще раз картой. 15 января посмотрела на сайте движение моего заказа . Написано - 'заказ можете забрать сегодня' 15 уже не пошла, а пошла 16-го. Моего заказ не было. МОлодой человек на выдаче заказов сказал - ' а я понятия не имею где ваш заказ' Когда я поинтересовалась, что мне делать, он сказал - 'а я не знаю'. Хотя как я понимаю, магазин должен нести ответственность за выдачу мне ОПЛАЧЕННОГО мною, заказа. Ведь у нас с магазином своего рода финансовый договор. Я оплатила - магазин обязан мне вручить товар в оговоренные сроки. Но молодой человек на выдаче заказов, сказал , - 'что магазин тут не причем и их не касается, почему товар не привезли'. Вообщем что мне предпринять, он не подсказал, пока я не позвонила все по тому же тел 577, где мне посоветовали вызвать дежурного администратора. Хоторый хотя бы постарался мне помочь и выяснить судьбу моего несчастного заказа. Оказалось, что 'умные' девушки-оператооы отменили зачем то ОБА моих заказа. ПОтому прошу разобраться администрацию фирмы по какой причине меня лишили моего оплаченного товара в оговоренные сроки. И соравли мне праздник.Арогрль был предназначен в подарок. Почему то у меня написано - ПРОБЛЕМА РЕШЕНА. А я пока не вижу решения проблемы..