М.Видео

19 декабря в интернет магазине заказали холодильник (№ заказа 38492015),была произведена онлайн-оплата,деньги были сняты с карты автоматически,доставку оформили только на 28 декабря. 25 декабря по телефону мы от заказа отказались. В итоге девушка заказ отменила,а возврат денег не оформила. Такое чувство,что это невзаимосвязанные операции. Нам было сказано, что деньги поступят в течении 3-10 дней. Мы спокойно ждали,но когда 17 января мы повторно позвонили в банк, через который производилась оплата,нам сказали,что никаких денег магазин им даже не отправлял. Мы тут же созвонились со спр. службой магазина М.Видео и тогда нам сообщили, что возврат денег даже не был оформлен. Вот так они работают! 17 января было создано два обращения: №1 - 15-025948 и №2 - 15-025963. На эти обращения должен предоставить ответ клиентский отдел в течении суток. Сегодня пошли ЧЕТВЕРТЫЕ сутки, но нам так ни разу никто и не позвонил. Вчера мы звонили порядка 10-12 раз, в том числе и в офис компании и везде девочки на телефоне просто повторяют заученные фразы ' ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ'. А то,что нам не перезванивают и никак письменно не отвечают на данные обращения их вообще не волнует. Они ни с кем не соединяют,телефон руководства не дают. В общем полнейшее безразличие. В конечном итоге вчера мы узнаем,что первое обращение они закрыли по причине того, что в нем не было указано номера заявления, то есть они не указывают номер, а виноват и страдает опять покупатель. По второму обращению они вплоть до сегодняшнего дня говорят, что оно рассматривается! ЧЕТВЕРТЫЕ СУТКИ! Нам непонятно, что именно они рассматривают с 25 декабря - возвращать нам наши же деньги или нет?!!! Это уже статья называется МОШЕННИЧЕСТВО!!! Если до конца сегодняшнего дня они так и не предоставят четкую информацию, когда мы получим назад СВОИ деньги( а деньги не маленькие- 48 тысяч с копейками),мы завтра же будем звонить в милицию и поедем на ПЕТРОВКУ,там занимаются вопросами интернет-мошенничества! Полное разочарование в данной сети!