М.Видео

Покупали в Чебоксарах холодильник самсунг side by side. Через 2дня обратились в магазин на то что холодильник очень сильно шумит и практически не отключается(работает 2часа затем отключается на 20 мин и опять работает 2 часа), при этом когда покупали холодильник заплатили за сертификат быстросервис на 3 года. Обратились в магазин с данной проблемой и мы увидели хваленый сервис 'нам не все равно'. По нашей заявке пришел мастер (у них в Чебоксарах договор заключен с ООО Цост) и сказал что он слышет что холодильник работает нормально, при это говоря что раньше у всех были бирюса они работали громко и ни кто не жаловался а теперь все стали избалованные и им тихие подавай. Еле заставили его померить уровень шума шумомером. На приборе показания были 52 ДБ, при допустимом (наклейка на холодиль.) 41дб. На что он ответил, что все это ерунда и он слышит, что холодильник работает правильно. При этом ни какой акт не составил и ушел. 3 дня мы пытались еще раз заставить данную организацию, направить к нам мастера для составления акта. Они все время обещали что мастер придет но этого не происходило. После очередной ругани мастер все таки пришел, сразу с актом на котором написано, что данный акт не предполагает расторжение договора купли продажи или замену техники. Померил уровень шума и прибор показал 48дБ, заполнил акт, на наш вопрос что делать дальше ответил, что хотите то и делайте, он выполнил нашу просьбу и все. Мы обращались на горячую линию Самсунг и они нам говорят, что холодильник работает не правильно и они готовы к нам выехать и его отремонтировать. Менять они не могут потому что этим занимается только магазин. Написали претензию в магазин и они нам говорят что мастер написал что у вас все хорошо и все исправно. Нашу претензию они будут рассматривать 10дней, хотя в сертификате написано 72 часа. Видимо придется с ними судиться, тк Холодильник очень сильно шумит не отключается и при этом у него все время внутри такое ощущение что что то падает. Вот такой вот от МВидео.