М.Видео

В СЛУЖБЕ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ в магазине М.ВИДЕО НА СЕМЕНОВСКОЙ (ул. Измайловский Вал, 3) при оплате товара попросила проверить его работу (включить), на что получила ответ, что, по новым правилам, в магазине бытовую технику не проверяют и у меня есть 15 дней, чтобы сделать это дома и если что вернуть. Дома я открыла коробку с приобретенным увлажнителем-ионизатором воздуха (ничего не было запечатано или запаяно), залила воду по инструкции и увидела, что она вся сразу вытекла из-под товара, из-за чего побоялась включать его в розетку и в течение 15 дней привезла обратно в магазин. Сервис-инженер, едва открыв коробку, заявил, что товар был в употреблении и он его обратно не примет. Он не захотел слушать про протекание, а лишь резко начал повышать тон и, едва взглянув на товар и даже не достав его из коробки, настаивать, что якобы 'он весь грязный, в царапинах и потертостях'. На просьбу показать, где он все это 'увидел', сотрудник переключился на то, 'все ли у меня в порядке с головой', не захотел даже говорить о заявлении об обмене/приеме на экспертизу, позвал менеджера и отсел в сторону. Менеджер не смог убедить коллегу принять у меня заявление/претензию по качеству товара и принес мне бланк сам, однако не о приеме на экспертизу, как я попросила, а об обмене товара. Пока я заполняла заявление, дописывая от руки про экспертизу, менеджер ушел. Мне пришлось несколько раз громко обращаться к трем другим присутствующим сотрудникам с вопросом 'Кто примет у меня заявление?' И только после третьего раза позвали еще одного менеджера, который очень удивился, что его коллега просто ушел, любезно оформил все документы за коллегу, предоставил всю информацию по поводу дальнейших действий и пр. На все это ушел примерно час.