М.Видео

Заказал BlueRay плеер 08.01.2011. Номер заказа не помню, т.к. чека у меня уже нет. Привезли, как и обещали, 11.01.2011. К доставке претензий нет. Проверить не дали, т.к. товар находился при минусовой температуре. А дальше начинается... Включаю через пару часов... Пульт ДУ не работает, индикация горит тускло, почти не видно, HDMI-выход не работает (ради него и покупал). Звоню в интернет-магазин, описываю проблему. Советуют подъехать в любой розничный магазин и оформить акт о неисправностях. На вопрос когда? Говорят, с 10 до 19!!! Я говорю, что работаю в это время, на что мне сообщают, что это можно сделать в субботу или воскресенье... 12.01.2011, отпрашиваюсь с работы, еду в магазин на Алтуфьевском шоссе к 10-ти часам. Выявление неисправностей заняло минут 30, оформление акта еще минут 40!!! Вернуть в магазине плеер нельзя, за ним должен курьер приехать. Ладно, говорю, давайте обменяем. Нет проблем! Курьер привезет 14.11.2011. Сегодня привезли... (заказ №820540). Гарантийный талон положить забыли. Попросил курьера написать это на чеке. Заполнил кучу бумаг на возврат денег (обмен через возврат). Проверить опять не разрешили, типа через час. Включил. HDMI опять не работает!!! Звоню в интернет-магазин, объясняю проблему. Сообщают, что мне необходимо подъехать в любой.... Я немного вспылил. Согласились прислать курьера и вернуть деньги без акта, но только 21.01.2011, т.е. через неделю!!! И еще временной интервал установили с 10 до 21!!! Я в шоке!!! Мне либо в этот день на работу не ходить, либо на работе до 21 часа сидеть!!! Сегодня решить вопрос не удалось, просили завтра позвонить, что бы изменить время приезда курьера. Господа, Вам не стыдно??? Нельзя так к клиентам относиться! Я считал сеть М-Видео нормальной, заслуживающей доверия. Неужели, везя товар на замену, нельзя его было проверить? В ваши магазины я больше не пойду, даже если в Москве больше не будет других магазинов электроники...