М.Видео

6 марта сделал заказ, с 100% оплатой по карте в интернет магазине. В качестве способа доставки указал самовывоз, но по итогам оформления, оказалось что доставка будет курьером. Позвонил, объяснил ситуацию (аргументировали проблему - сбоем в системе), но теперь изменить способ доставки на самовывоз было невозможно, в итоге заказал доставку домой на 8 марта. Чуть позже позвонила другая девушка для уточнения адреса, сказал что заказ уже сделал пол часа назад, но как оказалось, предыдущий менеджер его не сделала т.к. в базе на этот адрес и мой номер телефона заказа нет. Делаем еще раз и снова на 8 марта. 7 марта (пятница) приходит смс, что заказ отгружен, подумал ошибка, но через час позвонил курьер и сказал что в пути. Объяснил ему, что доставку делал на субботу, на что тот ответил 'ок, вам перезвонят'. Мне за весь день никто не позвонил, вечером набрал сам и снова аргументировали косяк 'сбоем системы'. Делаю уже 3 заказ, опять на субботу. Сегодня 8 марта, суббота, смс нет, звонков нет. Наученный опытом неоднократных сбоев, дважды позвонил в магазин, уточнил будет ли доставка, в ответ 'да, ожидайте с 10 до 19, вам за час позвонит курьер'. В 18:45 звоню очередной раз и Бинго! мне говорят что опять произошла ошибка, и доставки сегодня не будет! Далее общаюсь с руководством (Александр, менеджер клиентского отдела), 25 минут прослушав музыку, он все таки извинился, предложив самовывоз или доставку на завтра, а в качестве извинений обещает прислать промо код на 1000 рублей смской. Выбираю второй вариант, но по дороге в магазин, мне звонит Александр и говорит что ничего не получится, т.к. мой товар в не рабочем состоянии. Остается один вариант, снова сидеть дома завтра и ждать доставку. Никакого промо кода в смс я так и не получил, кстати. Вероятность завтра получить заказ, честно, равна нулю при таком отношении, если так, буду готовить судебный иск.