Плеер.ру

Заказала в интернет - магазине видео-домофон и вызывную панель к нему (это, по сути, маленькая видеокамера). Все проговорили с менеджером. Видеодомофон цветной? - Да. Вызывная панель цветная, ему соответствует? Да. Дабы избежать накладок, заказала тестирование оборудование (400р) - очень не хотелось получить бракованный или не стыкующийся между собой товар. Заказала доставку. Как и все , удивилась, что вторая позиция за доп. плату - действительно, такого нигде больше нет. Привезли. Проверила соответствие артикула - все совпадает. Когда пришел мастер и установил оборудование, выяснилось, что вызывная панель (эта самая мини-камера) черно-белая, а не цветная. Звоню в отдел клиентской поддержки, там обещают проверить запись разговора во время заказа и выяснить, чей косяк. Действительно, прослушав разговор, девушка признала, что менеджер был не прав и предложила приехать и обменять товар с доплатой на нужный. На мою просьбу прислать курьера и произвести обмен, ответила отказом - мол, много бумаг нужно оформлять. В итоге, пришлось ехать через весь город, искать клиентский отдел - он спрятался в подвале, в другом подъезде, никто толком ничего не объяснил.... Там ожидание больше часа - пока не возмутились, что из 8ми приемщиков работают только два, очередь вообще не двигалась. Решение поменять панель мне подтвердили, правда нужно доплатить, а для этого 'вернуться в основной зал, подойти к стойке 11, взять квитанцию, подняться на 3й этаж, оплатить, вернуться с квитанцией к 11 стойке, взять ТЕЛЕФОН (это, видимо, тайный шифр), принести его в подвал, в клиентскую службу, где выдадут необходимую модель'. .....