Плеер.ру

Купил в мае 2016 комплектующие для компьютера на 45200 руб (процессор, видеокарта ASUS, жесткий диск, SSD, корпус). При покупке менеджер навязчиво пытался убедить меня оплатить доп. услугу: «16-ти дневное покрытие риска производственного брака» - тогда в случае проблем с товаром магазин обязуется обменять неисправные позиции без отправления их на диагностику. Стоит эта услуга нормальных таких денег – я отказался, так как платить за надуманные услуги желания нет. При сборке компьютера выяснилось, что видеокарта бракованная – черный экран при загрузке и очень сильный шум (как от пылесоса). Без этой карты комп нормально загружается с видеокарты на материнке. Сдал карту в сервис плеера. Менеджер сообщил, что они отдадут её на диагностику в ASUS, так как сами не проверяют работоспособность оборудования. Срок от 10-ти до 21-го дня. Тогда а позвонил в сервисный центр и службу контроля качества обслуживания компании ASUSTeK, объяснил ситуацию и попросил ускорить рассмотрение вопроса, так как карта явно нерабочая и 10 дней еще куда ни шло, но 21 изучать бракованную карту это уже перебор. На что получил ответ: рассмотрение заявок 1 день, самое большое 3 дня, товар «держит» у себя магазин. Вообще в ASUSе отреагировали с пониманием и пообещали разбираться с этим вопросом (за что им спасибо), но карта к ним пока не поступала (и далее - через 17 дней она всё еще к ним не поступила..). Звоню в клиентскую поддержку плеера и интересуюсь: а можно ли не держать у себя мою карту так долго, а хотя бы в течение 10 дней решить вопрос. На что менеджер в неприветливой такой манере дает понять, что никаких прав у покупателя нет, ускорять они ничего не будут – а перезвонят когда будет информация и всё. В итоге ЧЕРЕЗ 20 дней сообщили, что видеокарта бракованная, взял другую - лишь бы быстрее можно было продолжить работать. ВЫВОД: Сервис можно сделать своим сильным конкурентным преимуществом перед другими продавцами - но Плеер.ру так не считает.