Плеер.ру     

Не ходите дети в... 'Плеер.ру' покупать. Когда попадается неработающий аппарат с заводским браком, начинаются проблемы. В службе клиентской поддержки по телефону, куда вас неизменно посылает оператор, отвечающий на звонки, все время работает только автоответчик, который, в свою очередь посылает вас в сервисный центр, уверяя, что экономит ваше же время и заботится о вашем удобстве. Ничего не добившись по телефону, покупатель, не пожелавший в данном случае обратиться в сервис, а предпочитающий поменять товар, приедет в магазин, чтобы этот самый товар сдать и получить взамен новый. Попадает в лапы мило улыбающегося администратора, который с ласковой теплой улыбкой заявляет, что пути тут два - либо в сервис...., либо в службу клиентской поддержки, которая сидит в ближайшем подвале, куда ведут подробная схема, только зря покупатель начнет нетерпеливо приплясывать, предвкушая уже новый работающий товар у себя в руках, поскольку подвох будет состоять в часах работы этого самого подвала - с десяти до пяти с понедельника по пятницу, то есть любому нормальному человеку придется отпрашиваться с работы, чтобы туда вообще попасть, уже не говоря, что потом придется отпрашиваться еще несколько раз, пока будут проводить экспертизу и так далее. Естественно, не каждый предпочтет связываться и отправиться в тот самый сервисный центр, куда его столько раз уже посылали, ибо знали заранее как хитрым образом, не нарушая закон, избегать всевозможных вариантов возвратов неисправной продаваемой продукции. Интересно еще одно - на официальном сайте магазина написано, что и исправный товар нельзя поменять в течение четырнадцати дней, ибо магазин - не прокатный пункт: попользовался, потом сказал, что не нравится, и вернул. А за то, чтобы БЕЗ ПРОБЛЕМ возвратить неисправный товар, надо заплатить определенный процент от его стоимости - это называется услугой по обслуживанию клиентов. Интересно становится - для этих людей часы работы клиентской службы другие или они просто так заплатили?