Плеер.ру

Купил телефон , Meizu pro 6 , установил 2 приложения на него , телефон сел за пол дня , пришёл возвращать , администраторы в отделе возврата (Иван , Марат. Фамилию и регистрационный код отказались называть) попросили не мешать и в возврате отказали . Телефон идеальный без царапин и сколов. На следующий день приехал с той же просьбой, пришлось пропустить 2 ой рабочий день. Они были готовы поменять товар, но с уценкой в 20 % , я был согласен , попросил сделать уценку 15% , на что Иван взял мой телефон и сказал , что пойдёт с ним к руководству (не знаю зачем) . После чего ,когда администратор Иван вернулся он мне показал царапину на стекле . Плёнку я клеил в компании плеер ру, есть подтверждение в чеке. Царапина сверху стекла.. Я хочу написать на плеер.ру претензию. Прикрепить к ней 4 жалобы 1 прокуратура 2 федеральная налоговая инспекция 3 роспотребнадзор 4 депортамент труда и услуг. А Ивана и Марата привлечь к уголовной ответственности . Все видно на камере видеорегистратора, как Иван забирает телефон и уходит в отдельное помещение , где нет камер. При этом я просил пригласить руководство, но руководства не оказалось . Тогда вопрос ? Куда ходил Иван с телефоном? Тем более я сразу обратился в магазин с просьбой не прошло 2 недели.