Плеер.ру

Уважаемые покупатели! Пишу этот отзыв для тех, кто перед покупкой изучает общественное мнение, и, как следствие, сможет воспользоваться советом. В первый раз я купил в плеере читалку, которая накрылась через 2 месяца работы (т.к. она была дешевой, то и проблема мной была списана на низкое качество товара). А вот с купленным в плеере мобильным телефоном Samsung Galaxy R пришлось 'повозиться'. Через 4 месяца он начал сильно глючить (самопроизвольное выключение и по мелочи еще кое-чего) и я его отнес в сервисный центр. После возврата из СЦ проблема через месяц начала повторяться. Я решил вернуть телефон в магазин и получить за него деньги. Вот тут-то и началось самое интересное. Вкратце: Менеджеры приемщики ничего не решают и со старшими ни с кем не коннектят Работа с клиентами с возвратами да и вообще любыми обращениями по качеству поставлена на принцип измотать клиента в надежде, что тот откажется от своих притязаний Необходимо быть крайне внимательным к действиям сотрудников, особенно при передаче им в руки техники (ничего нельзя отдавать без предварительного оформления акта приема-передачи). Т.к. при очередном посещении и ожидании в очереди около 3 часов одна из клиенток была вынуждена вызвать наряд полиции для того, чтобы менеджер вернулся таки из подсобных помещений с товаром клиентки. Этот случай заслуживает отдельного описания, но не мной... Итог: Хотя деньги мне и вернули, но это потребовало от меня существенных затрат времени на посещение несколько раз их офиса, написание рекламаций и ожидания 26 дней вместо законных 20 дней телефона из экспертизы.