Плеер.ру

Купила блендер 15 марта 2015 года. Пришла домой достала из пакетика сам блендер и насадку металлическую, включила чтобы проверить работоспособность, работает ну и отлично и убрала пока обратно в упаковку. Захотела его поменять на другой с доплатой, думаю сегодня 19 марта, еще не пришло 14 дней с момента покупки сейчас пойду обменяю. Позвонила в Магазин спрошу в течение какого времени они обмен осуществляют. Когда я звонила в Клиентский отдел и выслушала долгую историю: Обращайтесь сразу в Гарантийные отделы самих производителей (говорил мне автомат), и как же у них долго происходит процесс принятия претензии 3-5 часов, а обслуживание самого менеджера 50 минут (продолжал говорить автомат). Когда я услышала голос менеджера Клиентского отдела, я ему описала свою ситуацию, что мол на этих выходных купила у вас блендер, хочу его поменять на другой да еще и с доплатой, а это у меня полностью запакованный и не тронутый лежит, да еще и 14 дней не прошло. Мне сказали что 90 процентов их техники не возвращается, и что мой блендер контактирует с продуктами питания, поэтому обмен и возврат не возможен согласно закона. Я впервые с таким столкнулась. Прочитала закон, продажа отдельных видов товаров, перечень перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар: пункт 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). - но мой блендер не коробочка и не ложечка из полимерного материала.... Тогда он начал ссылать на сложную технику указанную в пункте 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Это не технически сложный товар, в нем всего моторчик и металлическая насадка из нержавеющей стали- там нет сенсорных кнопок, процессоров, плат и прочего.