Плеер.ру

Заказала телефон самсунг а 3 2016 , консультант предложил подобрать и наклеить защитное стекло на экран, я согласилась. Ввиду того, что заболела дочь, попросила коллегу получить телефон. Когда забрала телефон и открыла коробку была крайне неприятно удивлена: размер стекла гораздо меньше экрана - не доходит по краям около 5 мм. Позвонила в службу работы с клиентами, объяснила ситуацию, выслала фото. Ответ сотрудника службы поддержки ввёл меня в недоумение: что наклеено универсальное стекло, которое не будет закрывать экран полностью и если нужно закрыть полностью экран, то нужно другое закругленное стекло. Возникает вопрос: почему сотрудник, принимающий заказ, предложил только этот вариант стекла и не предупредил о том, что стекло не полностью будет закрывать экран телефона? На вопрос как можно решить данную ситуацию, ответили что никак. Если хотите, пишите жалобу. Возврат товара не возможен, т.к. потерян товарный вид. Надо было при получении отказываться. Я, конечно, понимаю, что ввиду сложившихся обстоятельств доверила, получение коллеге, но я даже предположить не могла, что сотрудники известного интернет-магазина с высокими рейтенгами могут так не компетентно подойти к подбору стекла. Если бы при получении товара сразу отказалась и повторно заказала телефон без стекла что бы изменилось? Стекло, снятое с телефона, уже не имело бы товарный вид. На экран телефона приклеели бы обратно защитную пленку и привезли бы на следующий день. В данной ситуции даже не попытались извиниться и исправить некомпетентность сотрудников и предложить подходящее стекло или компенсацию, а поркомендовали 'если хотите, то пишите претензию и направляйте её почтой , но от этого ничего не изменится'. С таким подходом, этот интернет-магазин меня очень разочаровал.