Плеер.ру

Мною был сделан заказ с доставкой на дом наушников SONY 1RBT.Доставили на дом 21.06.13 ,так как меня не было приняла заказ мама.Когда я приехал с работы то обнаружил что модель совсем другая Sony MDR-1RS разница в цене колосальная да и цвет коричневый.Я позвонил в отдел поддержке где мне сказали обратиться в отдел работы с клиентами в понедельник часы работы с 10-18 00.Я приехал в отдел клиентской поддержки который находиться где и магазин ,но на цокольном этаже подальше от клиентов .Там целый зал ожидания где тебе дают талончик с номером и показывают советские фильмы.Ждать пришлось 1,5 часа ,когда я попал к менеджеру и объяснил что мне доставили заказ ,модель заказа не соответствует модели оплаченной,что на коробке была наклейка заказанной а внутри модель совсем другая.Менеджер даже не удивился сказал чтобы я подождал и отлучился на 10 минут .Когда пришел то сказал что моей модели нет ,что я могу попользоваться этой.Я категорически отказался,потребовал вернуть мне деньги,на что он мне сказал что это он не решает ,что я должен написать заявление которое будет рассматриваться 10 дней ссылаясь на 25 ст.Я написал заявление в этом же зале в произвольной форме.Я спросил у дмитрия который работает в зале почему я немогу получить свои деньги за товар который так и не приобрел на что он мне сказал, что решает все администрация и что я могу жаловаться куда хочу (полицию,прокуратуру,роспотребнадзор).После написания заявления мне сказали что позвонят сами.Мне позвонили через 12 дней ,спросили в чем моя притензия и повесили трубку.17.07.13 я приелал за ответом,где мне в письменном виде написали что так как я товар оплатил то сам во всем виноват и что доказательной базы я не предоставил.