Плеер.ру

Заказали две бактерицидные лампы. Когда курьер их привез, выяснилось, что одна лампа нерабочая (похоже, уронили при транспортировке), а вторая была в употреблении (на таймере вместо 8 000 часов отображалось 7 997, т.е. 3 часа она где-то работала). От первой отказалась, вторую решила все же взять, т.к. срочно требовалась. Как уже тут писали, с ценой на доставку в магазине беда - мелочные очень, за каждую дополнительную позицию - дополнительные деньги, как будто администрация магазина не заинтересована в больших заказах. Далее, звоню в тот же день, чтобы уточнить, когда все-таки привезут взамен бракованной рабочую лампу. Оператор переключает в отдел клиентской поддержки - и даже слова 'здравствуйте, меня зовут так-то,чем могу помочь...' произносятся менеджером ТАКИМ тоном, что сразу ясно - проблемы с клиентами у них постоянно, жалоб полно, все нервные. Наругавшись с этим менеджером по элементарным вопросам, решили и купленную лампу вернуть. Муж поехал через 5 дней в магазин, с чеком. Товар отказались принимать. Мотивировали тем, что эти лампы - это медоборудование, которое нельзя вернуть. Сам этот факт вызывает у нас сомнение. Это обычные лампы, а не набор скальпелей или одноразовых перчаток. Муж пообщался с менеджером, с юристом, написал два заявления на возврат (с указанием того факта,что лампа был в пользовании). И через пару дней приходит по почте ответ-отказ, причем с такими доводами, как 'раз вы утверждаете,что лампа использовалась до того,как вы ее купили, так докажите это'. В общем, кто хочет проблем с покупкой товара и потраченных нервов - обращайтесь в pleer.ru. Администрация не заинтересована в больших заказах и постоянных клиентах, политика магазина такая: 'впарить товар, содрать побольше денег, а с возвратом. гарантийными обязательствами - отфутболивать всех покупателей'. Ну а юристу требуется 10 дней на придумывание причин для отказа рассмотрения и решения ваших жалоб,