Плеер.ру

Я хотел бы пожаловаться на обслуживание в магазине. 11.05.17. я оставил резерв в интернет магазине. Я приехал за ним примерно в 20.00, взял талон, прошёл на стойку 48. Я продиктовал номер резерва менеджеру, и он сказал подождать 10-15 минут. Вместо этого я ждал 50 минут, после подошёл к менеджеру и спросил: «Почему так долго обслуживаете клиентов?». Кроме меня этим же вопросом задалась женщина, которая обслуживалась на той же стойке и у которой была та же претензия. Рядом с менеджером находился человек, который представился как сотрудник, который следит за работой данного менеджера (старший), у него кстати не было бейджа. Я задал этот вопрос уже ему. Никакого ответа я не получил. Они просто не шли со мной на контакт и смотрели в монитор. После этого они выдали мне счёт с которым я прошёл на оплату и после забрал свой товар. Это ужасное обслуживание! Я даже не получил в свой адрес извинения от менеджера. Извинился лишь один человек – администратор, и то после того как я оставил свою претензию в книге жалоб. Он ещё задал вопрос, который сильно возмутил меня: «Почему вы раньше не обратились к менеджеру?» Тогда возникает вопрос – а почему я вообще должен подходить и пинать менеджера? Что он не следит за тем, сколько клиентов обслуживает, кто и сколько чего заказал, чтобы уделить внимание всем и не про кого не забыть? Мне такой подход не понятен.