Philips

Мой супруг заказал 26 ноября увлажнитель воздуха и две бутылочки для новорожденных. Доставку обещали 28 ноября. Сегодня уже 8 декабря. Не получили. Возникает вопрос и даже не один - разве может столько посылка идти с Москвы в Санкт-Петербург и за что же отвечает тогда Philips? Ощущение, что им плевать - деньги получили, а вот когда вам доставят и в каком виде это уже проблема клиентов - с кем решать вопрос с транспортной компанией, которую же филипс и предоставляет и которые перед клиентами ни за что ответственность не несет или с филипс, который не считает нужным отслеживать получил ли клиент товар и доволен ли он?