Эльдорадо

29.11.10 Заказал и оплатил через розничный магазин (магазин №12 - на пришвина) стиральную машинку (+ доставка и установка). Назначили доставку и установку на 09.12.10 с 10 до 14 часов. в 13-40 я начал звонить по указанным телефонам и мне сказали '..что еще рано если в 14-05 не будет доставки тогда звоните решим вашу проблему'. В 14-05 звоню, меня долго переключали по различным отделам я каждый раз объяснял ситуацию. В итоге мне девушка из отдела доставки сказала что если через час не будет доставки тогда уже точно звоните будем разбираться. в 15-00 еще раз перезвонил, мне предложили оставить жалобу. Жалоба жалобой, но в первую очередь мне нужен мой оплаченный товар - что я пытался объяснить девушке оператору которая в итоне меня переключила на отдел логистики где мне четко с первого раза сказали что стиральная машинка пришла на склад бракованная и доставки точно не будет и не могло быть и что меня об это должен был предупредить магазин №13 в котором я производил оплату. Потом меня обратно переключили на оператора которая предложила мне записать телефон магазина №13 и позвонить туда, переключить она почему то не могла (хотя телефон указан как единый). Далее я попытался дозвониться до магазина №13 но там никто не брал трубку. Примерно в 18 часов мне перезвонили из магазина и вежливо предупредили что доставки не будет ))). В итоге я потерял целый день, ничего не получил. В магазине попытались оправдаться и назначили следующую дату - окончательную дату - сто процентную дату доставки на 14.12.10. НО ! 13.12.10 позвонили из магазина и сказали что неликвидный товар еще не приехал обратно в магазин и соответственно они не смогут сделаь отгрузку нормального товара. И предлагают подаждаь - сколько пока не известно. Я сказал что подъеду в магазин и по заявлению верну обратно деньги. На что мне сказали то этого они тоже не смогут сделать так надо ждать пока товар вернется. Вообщем дальше меня просто послали и бросили трубку - просто бросили. Готовлю с юристами исковое завяление