Эльдорадо

Оформила заказ с опцией самовывоза из ТЦ Облако.В итоге из 4-х позиций в заказе две оказались бракованные.Набор посуды Rondell был сильно поцарапан ,не имел упаковки, при этом на сайте не был отмечен как витринный образец.Сковорода Polaris также имела сильные внешние повреждения.Заказ был скомплектован и ждал отгрузки в сервисной зоне, некондиционный внешний вид 2-х позиций внешне был очевиден, но предупреждения от сотрудников магазина до приезда не поступало.В итоге пол часа ожидания в сервисной зоне, постоянные проблемы линейных сотрудников сервиса и заместителя руководителя.Выясняли кто комплектовал данный заказ 15 минут, далее постоянные вопросы и разбирательства между сотрудниками, в связи с чем огромная очередь из клиентов.Забрала всего 2 позиции, которые были в наличии в более удобных по территориальному признаку магазинах. На следующий день пришли в магазин только открывшийся после ремонта в ТЦ Калужский.Войдя в магазин уточнили у сотрудника ТЗ где мы можем забрать заказ из интернет магазина.Нас направили к выдаче интернет заказов, где сотрудники отсутствовали.Рядом находилась выдача товара, на которой стояло 4 сотрудника и заместитель директора магазина. Задав аналогичный вопрос о получении товара, зам. дир. недовольно махнул рукой в сторону зала. В итоге пришлось идти и уточнять на кассе. Кассир опять же подозвала зам. дир, который высказал недовольным тоном, что надо было пройти к любому сотруднику в красной футболке.Хотя именно с данного сотрудника мы начали свой поход по магазину. В итоге сказал идти за ним, пройдя пол зала и не найдя ни одного сотрудника ТЗ , распечатал-таки наш заказ сам.На кассе нам предложили сначала оплатить заказ и лишь потом его посмотреть. Пришлось объяснять,что в предыдущем магазине все экземпляры были бракованные .Посмотрев сковороду убедились, что она тоже поцарапана.В итоге за 2 дня посещения магазинов эльдорадо мы вдоволь насладились их отвратительным сервисом, неорганизованностью и большим количеством неликвидного товара.