Эльдорадо

Заказали с мужем в интернет-магазине 17мая холодильник Веко.Заказ был подтвержден эл.письмом с указанием срока появления товара в нашем городе 5 дней,по истечении этого срока не ,дождавшись звонка или смс,муж позвонил в колл-центр там наш звонок перевели на магазин,на вопрос Ждать ли нам товар или нет,сказали что такого холодильника нет ни в одном магазине и предложили другой заказать,муж сказал ладно,но заказывать другой мы естественно не стали так как нам по габаритам подходит только этот.Но вдруг ближе к вечеру того же дня,мужу пришла смс что товар уже нас ждет в магазине по ул.Зорге 17,просьба забрать до 29 мая,мы естественно обрадовались,хоть удивились как такое может быть,но да ладно,главное товар на месте,казалось бы приезжай и забирай,что мы и сделали.Приехали в этот же день(23 мая),оплатили товар и сразу доставку на субботу (25 мая),целый день просидели безвылазно,хотя дел было много,но так как сказали привезут в течении дня,то выходить куда-либо мы побоялись дабы не пропустить(сто раз об этом пожалела,целый день псу под хвост),а ведь нам даже не позвонили и не предупредили что не привезут!В 19 -45 муж позвонил по единственному номеру (почему-то Московскому,хотя по другим адресам в магазинах есть местный телефон),ему сказали что доставить могут до 22-00 часов,мы успокоились,но надежда таяла с каждой минутой.И мы не ошиблись,холодильник так и не привезли.В итоге уже я позвонила в колл-центр и рассказала ситуацию,мне сказали обратиться в магазин и написать претензию,которую рассмотрят в течении 10дней!!!Я на это не согласна!Да и почитав отзывы о магазине мы с мужем решили вообще не забирать холодильник,а написать претензию на возврат денег за товар и 0,5 % за неустойку за недоставку.Если не вернут,будем судиться!!!