Эльдорадо

В интернет магазине Санкт-Петербурга приобретён телевизор 12.10.11 (Заказ № 695454), сразу была выявлена неисправность. Решили его обменять на аналогичный. Но сотрудники магазина категорически отказывались принимать заявку на проведение технической экспертизы, направляя в АСЦ. В АСЦ говорят, что технические заключения не выдают, а производят только ремонт. Через час общения с 8 сотрудниками интернет магазина по телефону удалось зарегистрировать претензию от 14.10.11 (5383518). На 10-й день рассмотрения претензии снова позвонил с целью узнать решение по претензии, обещали в течение дня связаться и озвучить ответ. Но, как Вы уже догадываетесь, никто не позвонил. На следующий день снова связался с магазином, и тут уже выясняется, что претензия руководству была передана 20.10.11, с этого момента начинайте отсчитывать 10 дней!!! А если бы через пол года руководству передали претензия, то срок её рассмотрения также начал свой отчёт от этого момента? Для решения проблемы в судебном порядке потребовал официальной бумаги с отказом в удовлетворении о замене изделия, на что не последовало абсолютно никакой реакции. Так что если вы покупаете именно в интернет магазине будьте готовы, что процедура обмена/возврата «та ещё веселуха».