Эльдорадо

Я спросила, могу ли я прийти в СЦ и получить заключение на возврат денег или обмен товара, и услышала, что специалист этого не знает. Если СЦ даст такое заключение, то получите. Я спрашиваю, а на основании чего я могу не получить, специалист отвечает, что вопросы юридического характера не в его компетенции и он не может меня переключить на кого-либо. Я разговаривала с этим сотрудником 10 минут, в течении которых мы ходили по замкнутому кругу: рекламация и 2 недели ожидания – на каком основании – я не компетентен в юридических вопросах – получу я заключение в СЦ – если СЦ даст – а почему не даст - я не компетентен в юридических вопросах – соедините меня с конечным лицом, решающим данные вопросы – сотрудники call-центра в этом некомпетентны. Финал. В этот же самый день я еду в СЦ, где мне, конечно же, НИЧЕГО НЕ ДАЮТ!!! При этом, когда я спросила на каком основании, то приемщица мне ответила, что она НЕКОМПЕТЕНТНА В ЭТИХ ВОПРОСАХ!!! И предложила мне составить опять же некую рекламацию, ответ по которой я должна ожидать в течении 2 недель. Когда я отказалась от этой процедуры, то мне было сказано, что тогда сроки ремонта будут неопределенны. Ожидайте СМС. Господа, нужно уважать своих клиентов и относиться к ним так, чтобы они захотели прийти к вам еще раз. Поначалу я хотела просто обменять этот пылесос с доплатой. Но теперь понимаю, что, вернув свои деньги, в ваши магазины я больше ни ногой – мне с 2-летним ребенком эта беготня и нервотрепка абсолютно не нужна.