Эльдорадо

Сломалась после 10 лет успешной эксплуатации стиральная машина. Заказали 12 февраля в интернет магазине новую стиральную машину LG (заказ 1665373) с доставкой на 16 февраля. Привезли машинку, внешний осмотр нареканий не вызвал. Но после того, как испарился курьер был обнаружен явный брак уплотнительной резинки в барабане (выпуклости по всему радиусу). Ну думаю, ладно: серьезная, крупная фирма, проблем с обменом не возникнет. Звонок в КОЛЛ-центр, долгие объяснения и переключения от оператора к оператору привели меня к мысли, что с возвратом данного агрегата будут большие проблемы. При том, что стиральная машина не использовалась и до сих пор стоит на том же месте, куда поставил ее курьер. В итоге, по результатам переговоров с операторами были высланы фото брака на электронную почту. Рассмотреть и принять решение обещали в течение 10 дней!!!!! Неужели для того, чтобы рассмотреть фотографии с явным браком и принять решение о замене необходимо 10!!!!!!! дней!! Объяснять о важности наличия в семье с двумя маленькими детьми работающей стиральной машины, думаю, нет необходимости. Поэтому 20 февраля после очередного звонка в интернет-магазин добился от них адреса, куда можно подъехать с письменной претензией (Волоколамское шоссе, 89). Вопрос мой решился за 3 минуты. Претензию, естественно, не взяли, пообещав заменить машинку 23 февраля (после чего даже пришла СМС с подтверждением заказа). 23 февраля, сидим ждем на куче грязного белья. Время 20.00. Звонок оператору с вопросом 'ГДЕ?????' Опять сотни переключений, опять подождите, покурите, поспите. В итоге тысячи извинений и 'зуб даем, что привезем и обменяем 25 февраля'. Ну, думаем, ладно, кучей больше, кучей меньше - подождем. Сегодня 25 февраля. Машинки нет. Честно говоря, не верится, что ее когда-нибудь поменяют. Уважаемый 'извиняющийся' представитель магазина, скажите, когда мне обменяют машинку? Спасибо!